إتفاقية الشروط والأحكام

إتفاقية عملاء تطبيق بونص

هذه الإتفاقية (“الشروط والأحكام”) هي إتفاقية قانونية بينك بصفتك عميلاً و شركة بونص والتى تنص على الشروط والأحكام التي بموجبها يمكنك تلقي خدمات ومنتجات الشركة واستخدام تطبيقها وموقعها الإلكترونى (” www.bonus-eg.com “).

أنت توافق على هذه الشروط والأحكام عند طلبك لمنتجات أو خدمات من شركة بونص

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية لأنها تؤثر على حقوقك وإلتزاماتك بموجب القانون وتوضيح الشروط التي بموجبها توفر بونص المنتجات لك (“شروط وأحكام المنتجات والخدمات”).

الإستلام وسياسة المرتجعات

يتم إستلام المنتجات والمراجعة عليها بواسطة العميل للتأكد من حالتها وصلاحيتها.

وبمجرد إستلامها تطبق شروط وأحكام المرتجعات التالية:-

• لا يوجد مرتجع لأى منتج تالف أو منتهى الصلاحية.
• لا يوجد مرتجع للدقيق المسوس تحت أى ظرف.
• لا يوجد مرتجع لأى منتج مفتوح لأى سبب.
• مرتجع منتجات جود فرانس أيلو قبل إنتهاء الصلاحية بشهر.
• مرتجع الدقيق مفتوح أو راكد بعد شهر من تاريخ الإنتاج.
• مرتجع أى رواكد بعد قبل مرور نص صلاحيتها من تاريخ الإنتاج.
• لا تتم عملية الإرتجاع إلا بوجود فاتورة الشركة.
• يوجد مرتجع 1% من قيمة آخر فاتورة مع ضرورة وجود الفاتورة مع العميل.

الأسعار وضريبة القيمة المضافة.

إجمالي الطلب الموضح في “سلة المشتريات” قبل تأكيد طلبك على التطبيق هو إجمالي تقديري فقط. والإشعارات والبريد الإلكتروني الذي نرسله إليك لتأكيد الطلب سوف يشير أيضًا إلى إجمالي قيمة الطلب المقدرة. يجب أن تدفع لنا مقابل المنتجات المطلوبة بالسعر المعروض على أنه إجمالي قيمة الطلب التقديرية في وقت تقديم الطلب عبر الإنترنت ، ما لم نبلغك، في أي وقت، بحدوث خطأ في السعر المعروض. مع مراعاة أي خطأ في عرض الأسعار ، ولكن لا يتم إجراء أي تعديلات إذا زاد سعر أي منتج تم طلبه أو انخفض بين وقت تقديم الطلب عبر الإنترنت ووقت اختيار المنتج وإصدار الفاتورة ، باستثناء الحالات التالية:

1. قد لا تكون بعض المنتجات في طلبك متوفرة في وقت الاختيار ، وبالتالي قد تحتاج إلى استبدالها. إذا وافقت بالبدائل ، فسنحاول استبدال المنتج غير المتاح بمنتج مماثل ذي قيمة مساوية أو أعلى أو أقل ، وسيتم الحساب على الأصناف الموجودة بالفاتورة النهائية لطلبك.
2. إذا لم تكن قد وافقت على السماح بالبدائل ، فقد تنخفض القيمة النهائية لطلبك من قيمة الطلب المقدرة ، نتيجة قيامنا بإزالة المنتجات الغير المتوفرة من طلبك.

في هذه الحالات ، سيتم إرسال أي تعديلات تم إجراؤها على القيمة الإجمالية لطلبك في الفاتورة التي سيتم تقديمها لك في نسخة ورقية مع طلبك عند تسليم الطلبية إليك.

الأسعار المخفضة المعروضة على المنتجات على تطبيق بونص يتم تمييزها على أنها “عروض عبر الإنترنت فقط” ، ولا يمكن استردادها إلا من خلال التطبيق أو المتجر الإلكترونى فقط، ولا تنطبق هذه الأسعار على نفس المنتجات في متاجر شركة بونص  الفعلية.

جميع الأسعار المعروضة لا تشمل أي ضريبة للقيمة المضافة المستحقة ما لم ينص على خلاف ذلك. سعر المنتجات لا يشمل رسوم التوصيل التي سيتم إضافتها بالسعر المحدد عند تقديم طلبك.

توافر المنتجات وكمياتها.

توفر المنتج: سنفعل ما بوسعنا لتلبية كل الطلبات المقدمة على التطبيق، ولكن لن يتحمل أي عضو في بونص المسؤولية تجاه أي شخص إذا لم نتمكن من توفير منتج أو رفضنا تقديمه لأي سبب من الأسباب.

تحديد الكميات: لضمان توافر جميع منتجاتنا بإستمرار، نحتفظ بالحق في تحديد الحد الأقصى للكميات التي يمكن للعملاء طلبها ، أو تسليمها لهم ، وخاصة طلبات الكميات الكبيرة. وإذا تم تخفيض طلبك ، فسيتم تعديل المبلغ مستحق الدفع لهذا الطلب وفقًا للتخفيض الذى حدث. بالإضافة إلى حقوقنا ، قد نقوم بتأخير إرسال الطلبات التي تتجاوز الكميات المعقولة لمتاجر التجزئة و المحلات بسبب توفر المخزون.

العروض الخاصة والترويجية: تخضع المنتجات في العروض الخاصة أو العروض الترويجية لشروط التوافر حتى نفاذ الكمية.

الطلبيات والحد الأدنى لإجمالى سلة المشتريات.

الحد الأدنى لقيمة سلة المشتريات / الطلبية هو 1000 جنيهًا مصريًا للحصول على خدمة التوصيل المجاني *.

إذا كانت قيمة المنتجات في سلة المشتريات الخاصة بك عند تأكيد طلبك أقل من الحد الأدنى لقيمة سلة المشتريات / الطلبية ، فلن تتمكن من إتمام طلبك حتى يصل إلى الحد الأدنى لقيمة الطلبية 1000 ج.م عن طريق إضافة المزيد من المنتجات التي تختارها إلى سلة المشتريات.

في وقت التوصيل والإستلام، إذا تم تسليم المنتج إليك في حالة تالفة أو فاسدة أو مشكلات متعلقة بتاريخ انتهاء الصلاحية يحق للعميل إرجاع المنتج ذو المشكلة وخصم قيمته من الفاتورة.

تسليم الطلبات الكبيرة: بالنسبة للطلبيات الكبيرة التي تزيد عن الكميات المعقولة لمتاجر البيع بالتجزئة (سواء فيما يتعلق بأي منتج واحد أو الحجم الإجمالي للطلب) ، نحتفظ بالحق في إخطارك بزيادة رسوم الاستيفاء التي نقترح فرضها ، لتعكس التكلفة الفعلية للتسليم ، والتي يجب أن توافق عليها قبل التسليم. بدلاً من ذلك، قد نوجهك إلى الاستلام من مقرنا في الوقت المناسب لك وللمتجر. سيتم تحديد ما إذا كان أي طلب يتجاوز كمية معقولة تناسب متاجر التجزئة والمحلات أم لا وفقًا لتقديرنا المطلق.

قبول الطلبيات: طلبك هو عرض للشراء منا. يتم تكوين العقد فقط عندما نرسل طلبك للتجهيز والتوصيل. في أي وقت حتى ذلك الحين ، قد نعتذر عن تزويدك بالبضائع.

إلغاء الطلبية: يمكنك إلغاء الطلبية أو تغيير أي من محتوياتها الحالية بالتواصل التليفونى، قبل الميعاد المحدد لخروج طلبك للتسليم. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على 01201827777.

خدمة التوصيل.

مناطق خدمة التوصيل: إذا كانت منطقتك التابع لها مدرجة في نطاق خدمة التوصيل الخاصة بالتطبيق ، فهذا لا يعني أننا سنقوم بالتوصيل إلى جميع العناوين داخل تلك المنطقة.

سيتم توصيل وتسليم الطلبيات على العنوان الذي حددته فى بياناتك عند إتمام وتأكيد طلبك.

الحق في الامتناع عن التسليم: سيتم الإتفاق معك على أوقات التوصيل في وقت تقديم طلبك وعادة يتم التوصيل فى خلال 24 ساعة، لكننا نحتفظ بالحق في الإعتذار عن تسليم أي منتجات إليك لأي أسباب خارجة عن إرادتنا.

خدمة التوصيل وإلتزاماتها: سيتم التوصيل إلى نقطة التسليم المحددة منك. إذا قام مندوب التوصيل والتسليم بإحضار المنتجات داخل المبنى ، أو خارج من مكان التسليم ، أو بناءً على طلبك ، أو بناءً على طلب أي شخص آخر يقبل إستلام المنتجات نيابةً عنك ، سواء في أي مناسبة معينة أو بناءً على تعليمات أو طلب دائم ، لن يكون أي عضو في شركة بونص مسؤولاً عن أي ضرر أو خسارة مباشرة أو غير مباشرة تتكبدها أنت أو أي طرف ثالث في القيام بذلك. يحق لنا أن نفترض أن أي شخص يقبل إستلام المنتجات يحق له القيام بذلك نيابة عنك شرط تواجده داخل مكان التسليم وإثباته لذلك.

نحتفظ دائمًا بالحق في التوصيل فقط إلى المدخل الرئيسي لعنوان التسليم.

دخول المباني والسلامة الشخصية: يجب عليك التأكيد لمندوب التوصيل على سهولة الوصول إلى نقطة التسليم، وأنه من الآمن دخول المبنى الخاص بك لإكمال التسليم. إذا لم يكن من السهل الوصول إلى نقطة التسليم، حسب رأي مندوب التوصيل المعقول، أو إذا كان تسليم المنتجات غير آمن ، فلن يتم التسليم، وسيتم الإتصال بك لإجراء ترتيبات بديلة. إذا لم يتم التوصل إلى ترتيبات بديلة مقبولة لنا ، فسيتم اعتبار أنك قد ألغيت الطلب.

لا يوجد أحد في مكان الإستلام: إذا حاولنا توصيل طلبك إلى عنوان التسليم كما تم الترتيب معك ولكن لا يوجد أحد في عنوان التوصيل لإستلام طلبك ، فسيترك المندوب إشعارًا بمحاولة التسليم وستحتاج إلى الإتصال بخدمة العملاء لدينا من خلال الوسائل المتاحة المتاحة على موقعنا لإعادة ترتيب وقت التسليم.

تغيير عنوان التوصيل: أنت توافق على إخطار شركة بونص على الرقم (01113886876 او 01201827777.) فورًا بأي تغيير يتعلق بعنوان التوصيل والتحصيل الخاص بك وتوافق أيضًا على أنه يتعين عليك تحديث العنوان في قسم حسابك على التطبيق.

التأخيرات في التسليم: نحن نفعل ما في وسعنا بأفضل شكل لتسليم طلبك خلال المهلة الزمنية التي تحددها. إذا لم يكن من الممكن بالنسبة لنا تسليم طلبك في غضون المهلة الزمنية المحددة، فسنحاول الإتصال بك بإستخدام معلومات الإتصال التي قدمتها لنا أثناء التسجيل (أو تحديثها لاحقًا من قبلك). لا يتحمل أي عضو من أعضاء شركة بونص مسؤولية عدم التسليم في الوقت المناسب ، سواء كان التأخير ناتجًا عن أسباب خارجة عن إرادتنا أو غير ذلك. إذا إعتبرنا أن تسليم طلبك من المحتمل أن يتأخر بشكل كبير، فسنقوم بالإتصال بك لترتيب موعد تسليم بديل. إذا كانت هذه المهلة الزمنية غير مقبولة بالنسبة لك، فيمكنك إلغاء الطلب، دون تطبيق أي رسوم مقابل القيام بذلك.

المنتجات التي تم تسليمها بشكل غير صحيح: إذا كان أي منتج تم تسليمه لا يتوافق مع المنتجات التى تم طلبها، فيمكنك كخيار:

1. احتفظ بالمنتج الذي تم تسليمه بشكل غير صحيح ، وفي هذه الحالة لن يتم إجراء أي تعديل على المبلغ المستحق منك للطلب الذي يحتوي على المنتج غير الصحيح ، أو
2. رفض المنتج الذي تم تسليمه بشكل غير صحيح ، وفي هذه الحالة سنقوم، بناءً على طلبك، إما برد قيمة المنتج الذي تم طلبه في الأصل (كما ورد في الفاتورة) أو استبدال هذا المنتج بالمنتج الذي تم طلبه في الأصل.

إذا اخترت رفض منتج تم تسليمه بشكل غير صحيح ، فإننا نحتفظ بالحق في استلام المنتج الذي تم تسليمه بشكل غير صحيح منك. إذا كنت غير قادر أو ترفض تسليم المنتج عند الطلب ، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم عليك مقابل هذا المنتج. إذا كنت ترغب في رفض المنتج الذي تم تسليمه بشكل غير صحيح ، فيجب عليك ممارسة الخيارات الموضحة أعلاه وقت التسليم ، وإلا فسيتم اعتبارك قد قبلت الطلب.

المنتجات التي لم يتم تسليمها: إذا تم تحصيل رسوم منك مقابل منتج لم يتم تسليمه، فيجوز لك إلغاء طلب هذا المنتج أو إذا نفد المنتج من المخزون، يجوز لنا إلغاء طلب هذا المنتج (في كل حالة دون تطبيق أي رسوم إلغاء) ، وسنقوم برد قيمة المنتج ذي الصلة (كما هو موضح في الفاتورة). بدلاً من ذلك ، إذا كان المنتج متوفرًا، فسنقوم بناءً على طلبك بإعادة تسليم هذا المنتج إلى العنوان الأصلي دون أي رسوم إضافية عليك. سيعتمد وقت إعادة التوصيل على الجدول الزمنى المتاح لسيارات التوصيل الخاصة بنا لذلك اليوم. لا تنطبق هذه الشروط على المنتجات التي تم استبدالها بمعرفتك (استبدال المنتج).

المنتجات وملكية الحساب ومسئوليتهم.

المنتجات: المنتجات التي يتم طلبها من خلال تطبيق بونص تكون على مسؤوليتنا حتى يتم تسليمها لك فى مكان التسليم. بمجرد تسليم المنتجات إلى مقر عملك، تنتقل ملكية المنتجات ومسؤليتها من الشركة إليك.

الحساب الخاص بك : أنت توافق على تزويد شركة بونص بمعلومات دقيقة وكاملة على النحو المطلوب بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، اسمك القانوني وعناوين التوصيل والتحصيل ورقم الهاتف وتقع المسئولية على العميل بإخطار شركة بونص على الفور بأي إستخدام غير مصرح به لحسابه الشخصى على التطبيق.

أنت توافق على الحفاظ على تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك آمنة وسرية في جميع الأوقات وستظل مسؤولاً عن كل طلب يتم إجراؤه بموجب تسجيل الدخول الخاص بك وأي استخدام للتطبيق حتى تُخطر الشركة بأى إستخدام غير مصرح به.

الشروط والأحكام العامة

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية ، وسيتم الفصل في أي نزاعات من قبل المحاكم المصرية فقط.

إذا اعتبرت أي محكمة للسلطة المختصة أن أيًا من شروط وأحكام المنتج والخدمة هذه غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ ، كليًا أو جزئيًا ، فلن يؤثر ذلك على صلاحية شروط وأحكام المنتج والخدمة المتبقية التي ستستمر لتكون صالحة وقابلة للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون.

تقع على عاتقنا مسؤولية تزويدك بالسلع التي تلبي حقوق المستهلك الخاصة بك وتتوافق مع هذا العقد. إذا كانت لديك أية تساؤلات بشأن عدم وفائنا بالتزاماتنا القانونية ، فيرجى الاتصال بنا من خلال موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا على 01113886876.

نوصيك بعدم الإعتماد فقط على المعلومات التي نقدمها على موقعنا الإلكتروني المتعلقة بالتغذية ومكونات المنتجات وأن تقوم دائمًا بمراجعة ملصقات المنتجات مرة أخرى، ولا ينبغي إستخدامها كبديل للنصائح الطبية والفحوصات الخاصة بك.

إخلاء المسؤولية عن الضمان وحدود المسؤولية.

إن استخدامك لموقع أو تطبيق بونص على الإنترنت يكون على مسؤوليتك الخاصة بالكامل. خدمات ومنتجات شركة بونص ومحتوياتها نقدمها لعملائنا على أساس أنها “كما هي” ، وعلى “حسب توفرها” فى السوق. إلى أقصى حد يسمح به القانون ، يُخلى موقعشركة بونص  مسئوليته من جميع الإقرارات والضمانات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات المتعلقة بتوافر أو دقة أو محتوى المعلومات أو المنتجات أو الخدمات وضمانات الملكية وعدم الإنتهاك أو القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين. لا تضمن شركة بونص أن الخدمات التي يوفرها الموقع والتطبيق ستكون متواصلة أو خالية من الأخطاء، أو أن موقع www.bonus-eg.com أو الخادم السحابى الذي يتيحه خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.

كما لا يتحمل تطبيق أو موقعwww.bonus-eg.com  أو أي من مديريه أو موظفيه أو وكلائه أو المرخصين له أو التجار (يشار إليهم جميعًا باسم “شركائه”) أي أضرار من أي نوع ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية والأضرار اللاحقة ، الناشئة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام التطبيق أو الموقع، www.bonus-eg.com على الإنترنت أو أي مطالبات أخرى تتعلق بأي شكل من الأشكال بعلاقتك مع   www.bonus-eg.com

قبول هذه الشروط بإستخدامك لموقعنا.

باستخدام التطبيق أو الموقع ، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وقبلت هذه الشروط وسياسة الخصوصية ، وتوافق على الإلتزام بها.

قد نقوم بتحديث أو مراجعة هذه الشروط من وقت لآخر. إذا قمنا بتحديث هذه الشروط، فسنقدم إشعارًا قبل أسبوعين على الأقل بالتغيير من خلال نشر الشروط المحدثة على الموقع. قد نتخذ أيضاً خطوات إضافية لتنبيهك بالتغييرات، بما في ذلك إخطارك مباشرة. يشير إستمرار إستخدامك للموقع بعد تغيير الشروط إلى موافقتك على هذه التغييرات.